Calidad total y satisfacción del cliente

 1.  ¿ La satisfacción del cliente depende únicamente  de la empresa?

2.  ¿ Que importancia tiene el control de calidad total en la satisfacción del cliente?

3.  ¿ Como una organización a través de la innovación puede satisfacer al cliente?

4.  ¿ Por que la comunicación de una organización con el cliente es importante para satisfacer sus necesidades?

5.  ¿ Para una empresa es importante las necesidades y expectativas que tienen los clientes frente a un producto o servicio ofrecido?