Portafolio Juan Jaramillo I.U Pascual Bravo

  1 .   ¿ La satisfacción del cliente depende únicamente  de la empresa? 2.   ¿ Que importancia tiene el control de calidad total en la satisfacción del cliente? 3.   ¿ Como una organización a través de la innovación puede satisfacer al cliente? 4.   ¿ Por que la comunicación de una organización con el cliente es importante para satisfacer sus necesidades? 5.   ¿ Para una empresa es importante las necesidades y expectativas que tienen los clientes frente a un producto o servicio ofrecido?

 

"La gestión de calidad, es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos mediante el mismo. Así que, antes que nada, tenemos que hacer hincapié en que no se quiere identificar los errores cuando ya se han producido, sino que se deben evitar antes de que ocurran. Dé ahí su importancia dentro del sistema de gestión de una organización. De nada sirve corregir los errores de forma continua, si no aprendemos de ellos e intentamos anticiparnos a su aparición." De nada nos sirve ir corrigiendo errores continuos si no hacemos hincapié en ellos y los erradicamos o los minimizamos al máximo, para intervenir en ellos necesitamos las herramientas y los conocimientos que nos provee la gestión de la calidad y con estos conocimientos se apunta a procesos mas limpios y eficientes. Mi experiencia con la realización de la TIA 1. Fue agradable, me ayudo a retomar herrami...